Reklamationsordnung

Reklamationsordnung – ADECT CZ s.r.o. – klebebandeshop.de

I. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Reklamationsordnung regelt das Vorgehen bei der Geltendmachung von Rechten des Käufers aus mangelhafter Ware, die über den Online-Shop klebebandeshop.de von ADECT CZ s.r.o., USt - IdNr. CZ24690473, Sitz: Sparkasse Oberlausitz-Niederschlesien, Frauenstr. 21, Zittau 02763, Deutschland, E-Mail: info@klebebandeshop.de, Tel.: +420 602 541 846, erworben wurde.

2. Diese Ordnung ist Bestandteil der AGB.

II. Gewährleistung und Haftung

1. Der Verkäufer gewährt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten auf Mängel der Ware.

2. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung, unsachgemäße Nutzung, mechanische Beschädigung oder Schäden durch höhere Gewalt.

III. Geltendmachung von Reklamationen

1. Reklamationen können geltend gemacht werden:

   • Per E-Mail: info@klebebandeshop.de

   • Schriftlich: Sparkasse Oberlausitz-Niederschlesien, Frauenstr. 21, Zittau 02763, Deutschland

2. Der Käufer gibt an:

   • Kontaktdaten

   • Bestellnummer

   • Beschreibung des Mangels

3. Der Kaufbeleg (Rechnung) ist vorzulegen.

IV. Rechte bei Mängeln

Der Käufer hat Anspruch auf:

• kostenlose Reparatur der Ware

• Lieferung neuer mangelfreier Ware

• angemessenen Preisnachlass

• Rücktritt vom Vertrag bei wesentlichem Vertragsverstoß

V. Fristen und Bearbeitung

1. Reklamationen werden spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

2. Der Käufer wird per E-Mail über den Verlauf und das Ergebnis informiert.

VI. Schlussbestimmungen

1. Diese Reklamationsordnung tritt mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ordnung in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung zu ändern.